Verbraucherzentrale Musterbrief |
Vorlage und Muster PDF WORD-Format |
Bewertung [ 937 ] ⭐⭐⭐⭐ 4,46 |
ÖFFNEN |
Muster
Vorlage
Datum: [Datum einfügen] [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Stadt und PLZ] [Name des Empfängers] [Adresse des Empfängers] [Stadt und PLZ des Empfängers]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich bei Ihnen beschweren und mein Unmut über [Produkt/Service] zum Ausdruck bringen. Ich bin ein langjähriger Kunde/Ich habe das Produkt [Produktname] am [Kaufdatum] erworben und bin äußerst enttäuscht von der Qualität/dem Service.
Sachverhalt:
[Beschreiben Sie hier detailliert das Problem, das Sie mit dem Produkt/dem Service haben. Geben Sie Daten, Fakten und gegebenenfalls Namen von Mitarbeiter:innen an, die beteiligt waren.]Bisherige Kontaktaufnahme:
Ich habe bereits mehrmals versucht, das Problem telefonisch zu klären. Allerdings wurde ich jedes Mal an eine andere Abteilung verwiesen und jedes Mal wurde mir eine andere Lösung versprochen. Leider hat sich bisher nichts geändert und das Problem besteht weiterhin.
Gewünschte Lösung:
Ich erwarte von Ihnen eine angemessene Entschädigung/Kulanzleistung/eine vollständige Reparatur/einen Austausch des defekten Produkts. Des Weiteren erwarte ich eine umgehende Bearbeitung meiner Beschwerde und eine Rückmeldung binnen einer Woche.
Konsequenzen:
Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung innerhalb der genannten Frist erhalten, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen und mich an die Verbraucherzentrale wenden.
Fristsetzung:
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 14 Tagen, um eine angemessene Lösung anzubieten. Sollte ich bis dahin keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werde ich die Verbraucherzentrale einschalten und meine weiteren rechtlichen Möglichkeiten prüfen.
Dokumentation:
Anbei finden Sie alle relevanten Unterlagen, wie beispielsweise den Kaufbeleg und die Korrespondenz mit Ihren Mitarbeiter:innen.
Ich bitte Sie höflich, mein Anliegen ernst zu nehmen und zeitnah eine Lösung anzubieten. Ich bin bereit, das Problem in gutem Glauben zu lösen, erwarte jedoch auch von Ihnen eine entsprechende Reaktion.
Ich gehe davon aus, dass Sie meine Beschwerde unverzüglich bearbeiten und sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen werden.
Ich behalte mir vor, dieses Schreiben als Beweismittel einzusetzen und gegebenenfalls an Dritte weiterzuleiten.
Bitte bestätigen Sie den Erhalt meines Schreibens und teilen Sie mir Ihre Vorgehensweise mit.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Verwendung von Verbraucherzentrale Musterbriefen
Mit den Verbraucherzentrale Musterbriefen haben Sie eine praktische Vorlage zur Hand, um Ihre Anliegen angemessen zu artikulieren und Ihre Rechte als Verbraucher zu verteidigen. Nutzen Sie diese Ressource, um effektiv mit Unternehmen und Institutionen zu kommunizieren und das Beste aus Ihrer Situation herauszuholen.